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遇到直播线路打不开、切换后仍无法播放，可以在页面反馈比赛名称和遇到的问题，我们会认真排查。
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KNOWLEDGE BASE
帮助与支持
05Q&A
Q/01
用5G看球好还是Wi-Fi好？
都可以流畅观看，Wi-Fi更省流量，5G在户外或移动场景下更方便。
Q/02
解说是中文的吗？
大部分主流比赛的直播都配中文解说，进入直播间后在播放器右上角可以切换解说线路。
Q/03
为什么直播画质不能自动变清晰？
画质会受网络和设备性能影响，系统优先保证播放流畅；打开播放器设置，手动切换高清或省流即可。
Q/04
直播突然没声音了该怎么排查？
先检查设备音量和静音键，确认没问题后切换直播线路试试。可能是当前线路音频通道异常，换一条通常能解决。
Q/05
怎么联系客服？
拨打客服电话 0532-9151007，或在联系我们页面留言，我们会尽快回复。